Spedizioni e Resi
Qui trovi tutte le informazioni utili relative ai tempi, costi e modalità di spedizione, oltre alla procedura per effettuare un reso in caso di necessità.
Spedizione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
- Italia (penisola): 2-5 giorni lavorativi
- Isole e zone remote: 3-7 giorni lavorativi
- Europa: 4-8 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. Eventuali ritardi possono verificarsi durante periodi promozionali, festività o a causa di eventi esterni (scioperi, condizioni meteo, ecc.).
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è calcolato automaticamente in fase di checkout e può variare in base al peso, alla destinazione e al metodo selezionato. In alcuni casi offriamo spedizione gratuita sopra una determinata soglia di spesa.
Tracciamento dell’ordine
Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Resi e diritto di recesso
Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Condizioni per accettare il reso
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale
- Il reso deve essere autorizzato preventivamente dal nostro Servizio Clienti
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a noi
Procedura per il reso
- Contattaci via email a assistenza@tuoecommerce.it indicando numero ordine e motivo del reso
- Attendi l’approvazione e le istruzioni dettagliate
- Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione
Contatti utili
- Email: assistenza@tuoecommerce.it
- Telefono: +39 0123 456789
- Live Chat: disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00
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